客戶托運(yùn)貨物丟失 未買保險索賠價格低
來源：未知日期：2019-04-30 瀏覽：
近日，上海市市民泰先生反映，2018年12月中旬，她在上海一家貨運(yùn)公司托運(yùn)價值1000多元的物品丟失，但是一個多月過去了，雙方就賠償一事仍沒有達(dá)成一致意見，因?yàn)樨涍\(yùn)公司只賠償150元，泰先生很難接受。
據(jù)泰先生介紹，2018年12月14日，她在上海一家貨運(yùn)公司托運(yùn)了一批工藝品到廣州，貨物價值1000多元。可是，一個星期過去了，廣州那方?jīng)]有收到貨。于是，泰先生讓貨運(yùn)公司查找，可貨運(yùn)公司稱他們也不知道是怎么回事。
可是，泰先生不同意，認(rèn)為自己的貨物莫名丟失，貨運(yùn)公司應(yīng)負(fù)全責(zé)，她托運(yùn)的貨物價值1000多元，貨運(yùn)公司應(yīng)該按實(shí)價賠償。后來泰先生聯(lián)系了貨運(yùn)公司的老板李先生，李先生表示最多可賠償300元，泰先生不同意，稱如果貨運(yùn)公司不全賠，她就將通過法律途徑來解決問題。
因?yàn)楣径际前磫伟l(fā)貨，但是不知道為何到了廣州時，就是沒有泰先生所發(fā)的貨。因此，泰先生要求對方賠償。由于泰先生當(dāng)初沒有給貨物買保險，因而貨運(yùn)公司表示按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，也就是150元。
記者聯(lián)系了李先生，李先生確認(rèn)了此事。他表示，泰先生沒有給貨物買保險，而且貨運(yùn)托運(yùn)單據(jù)上沒有寫明泰先生托運(yùn)的到底是什么，很難明確泰先生的貨物到底價值多少，所以雙方意見不統(tǒng)一。李先生表示，如果問題真的協(xié)商解決不了，硬要對簿公堂，他們也沒有辦法。
對此律師認(rèn)為，泰先生與貨運(yùn)公司之間是運(yùn)輸合同關(guān)系，貨運(yùn)公司提供的托運(yùn)單注明注意事項(xiàng)及各種權(quán)利義務(wù)，已經(jīng)完成告知義務(wù)，具有完全行為能力的托運(yùn)人，一旦簽下托運(yùn)單，就等于認(rèn)同了合同條款。按照《合同法》第312條規(guī)定，貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定賠償。
當(dāng)然，托運(yùn)公司托運(yùn)單上的賠償規(guī)定，對消費(fèi)者顯失公平，證明不了的情況下，自身又沒有投保，僅能按照合同主張違約責(zé)任。托運(yùn)公司因?yàn)樽约旱闹卮筮^錯造成貨物遺失，應(yīng)該承擔(dān)貨物的實(shí)際損失的賠償。本案中泰先生首先要做的是去證明貨運(yùn)公司有重大過錯或者故意。
