大眾搬場規(guī)范化專業(yè)性管理引導行業(yè)新方向
來源:未知日期:2019-05-23 瀏覽:
如今不少的行業(yè)在受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊后大量轉型服務,其中最為明顯的就是搬家貨運服務企業(yè)開始向線上轉型,這樣就衍生出大量的第三方服務。對于搬家客戶來說,這種服務模式帶來了多元化的體驗以及保障。
目前傳統(tǒng)貨運公司存在一個弊端,相關的工作人員、司機并沒有非常專業(yè)的素養(yǎng)。因此在工作過程中常常會出現(xiàn)各種漏洞,諸如隨便擱置用戶物品導致?lián)p壞丟失等問題。搬家過程中例如坐地起價、未按時到達等都引發(fā)消費者和搬家公司的矛盾。
在互聯(lián)網(wǎng)的紅利下,大部分的搬家貨運公司紛紛開始轉型。因此,第三方服務平臺就有了更多的用處,以最近備受矚目的大眾搬場為例,其推出按時收費模式來提供一站式服務。在這樣的情況下以往出現(xiàn)的坐地起價等痛點實現(xiàn)了平衡,而平臺對于工作人員和司機的專業(yè)培訓和管控更是樹立了行業(yè)化標準。
大眾搬場平臺首先會對司機進行嚴格的身份審核,率先避免信用不良等歷史記錄的司機。另一方面,平臺對于工作人員和司機會進行集中的專業(yè)培訓。這其中包括接待禮儀、搬家貨運技巧、行業(yè)規(guī)范、合理的路線安排、物品正確分類和打包技術等,從根源上為消費者解決后顧之憂也為司機進一步提升專業(yè)素養(yǎng)。
傳統(tǒng)搬家貨運公司工作人員素質參差不齊的現(xiàn)象目前正在逐步改善,
大眾搬場公司的規(guī)范化管理和專業(yè)培訓也為搬家服務市場帶來積極引導的方向。